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Caso #2327882 2026-01-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial POSTVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 04/01/2026
Venció hace 114 días
Creado: 2026-04-04 08:14:54
Abierto: 2026-04-04 08:55:29
Cerrado: 2026-04-06 15:40:51
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
IDELIO ANTONIO SOLAR ANAYA MOTOCICLETA POSTVENTA PERLA UNO A UNO
Documento:
MZG26D
Registrado:
2025-04-03 11:27:45
Cuenta:
MZG26D
RTM: 02/04/2026
CEDULA: 78715695
MODELO: 2017
CEDULA1: 78715695
CEDULA2: 10774459
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #476134 SATISFECHO MICROSIP
2026-04-06 15:40:48
agente 5 call
CLIENTE SATISFECHO
satisfecho: SE BRINDO UN BUEN SERVICIOE BRINDO INFORMACION
Gestión #475009 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-04 08:59:01
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS DE ENCUESTA.
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-04-04 08:14:54
Última modificación:
agente 5 call
2026-04-06 15:40:51
Abierto por:
agente 5 call
2026-04-04 08:55:29
Cerrado por:
agente 5 call
2026-04-06 15:40:51
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