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Caso #2326303 2026-04-08 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA CDA BARBOSA
RTM Vence: 08/04/2026
Venció hace 9 días
Creado: 2026-03-31 15:58:48
Abierto: 2026-04-01 14:01:07
Cerrado: 2026-04-16 15:42:53
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
Angel Libardo Pinzón Suárez MOTO PREVENTA CDA MOTOEXPRESS BARBOSA-COMBO
Documento:
KGY13C
Registrado:
2026-03-31 15:58:48
Cuenta:
KGY13C
RTM: 4/8/2026
SOAT: 4/5/2026
CEDULA: 13762044
MODELO: 2013
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #480193 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-16 15:42:50
agente 5 call
SE BRINDO INFORMACION AL CLIENTE Y SE ESTARA ACERCANDO EL DIA LUNES.
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #480183 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-16 15:27:00
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS.
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #474602 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-01 14:04:45
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO SMS.
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-31 15:58:48
Última modificación:
agente 5 call
2026-04-16 15:42:53
Abierto por:
agente 5 call
2026-04-01 14:01:07
Cerrado por:
agente 5 call
2026-04-16 15:42:53
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