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Caso #2253094 2026-04-30 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 03/05/2026
Faltan 8 días
Creado: 2026-03-30 09:23:08
Abierto: 2026-04-23 16:58:01
Cerrado: 2026-04-23 17:01:15
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
KEINER JIMENEZ MOTO PREVENTA INTELIGENCIA VIAL- RTM UNO A UNO
Documento:
EFP80C
Registrado:
2025-05-03 04:38:37
Cuenta:
EFP80C
RTM: 5/3/2026
CEDULA: 18856176
MODELO: 2010
CDA RTM: CDA INTELIGENCIA VIAL CARTAGENA
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 97
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #482884 ERRADO MICROSIP
2026-04-23 17:01:11
agente 8 call
hermano atiende, dice que el si se llama así pero que esa no es la placa de su vehículo.
errado: ES EL CLIENTE PERO DESCONOCE LA PLACA campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-30 09:23:08
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-23 17:01:15
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-23 16:58:01
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-23 17:01:15
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