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Caso #2253045 2026-04-29 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 29/04/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-03-30 09:23:08
Abierto: 2026-04-23 14:55:12
Cerrado: 2026-04-23 14:58:48
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
ALBA FERNANDEZ MTOO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT CDA LA PERLA
Documento:
BIN42E
Registrado:
2025-04-30 13:08:10
Cuenta:
BIN42E
RTM: 29/04/2026
CEDULA: 1100629637
MODELO: 2018
CDA RTM: CDA LA PERLA SINU
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 149
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA PERLA

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #482795 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-23 14:58:39
agente 10 call
SE LE DIO INFORMACION Y COLGO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION etiqueta de llamada: CANCELA VALOR TOTAL
Gestión #482793 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-23 14:57:44
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-30 09:23:08
Última modificación:
agente 10 call
2026-04-23 14:58:48
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-23 14:55:12
Cerrado por:
agente 10 call
2026-04-23 14:58:48
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