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Caso #2252995 2026-04-28 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 28/04/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-03-30 09:23:08
Abierto: 2026-04-23 11:58:34
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
NEILA PASTRANA MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT CDA LA PERLA
Documento:
QHZ03G
Registrado:
2025-04-29 13:30:49
Cuenta:
QHZ03G
RTM: 28/04/2026
CEDULA: 34962352
MODELO: 2024
CDA RTM: CDA LA PERLA SINU
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 109
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA PERLA

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #482724 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-23 12:05:36
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON etiqueta de llamada: NO CONTESTO
Gestión #482721 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-23 12:02:13
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-30 09:23:08
Última modificación:
agente 10 call
2026-04-23 12:01:44
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-23 11:58:34
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