Dashboard / Gestiones / Caso #2252990

Caso #2252990 2026-04-28 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 28/04/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-03-30 09:23:08
Abierto: 2026-04-23 11:23:21
Cerrado: 2026-04-23 11:26:11
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
DIOSELINA BAZA MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT #DUPLICADO CDA LA PERLA
Documento:
BDN04F
Registrado:
2025-03-07 10:25:33
Cuenta:
BDN04F
RTM: 28/04/2026
CEDULA: 34999432
MODELO: 2020
CDA RTM: CDA LA PERLA SINU
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 99
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA PERLA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #482689 ERRADO MICROSIP
2026-04-23 11:26:08
agente 10 call
CLIENTE NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-30 09:23:08
Última modificación:
agente 10 call
2026-04-23 11:26:11
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-23 11:23:21
Cerrado por:
agente 10 call
2026-04-23 11:26:11
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2252990,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-28 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 236852,
    "campana_id": 9,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2291207,
    "opened_at": "2026-04-23 11:23:21",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": "2026-04-23 11:26:11",
    "closed_by": 14,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-30 09:23:08",
    "updated_at": "2026-04-23 11:26:11",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 14,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "pmbkxV3Xdz"
}