Dashboard / Gestiones / Caso #2252583

Caso #2252583 2026-04-16 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 16/04/2026
Venció hace 3 días
Creado: 2026-03-30 09:23:08
Abierto: 2026-04-11 15:57:11
Cerrado: 2026-04-13 10:47:45
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
ANGIE MADRID MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO
Documento:
NCN38G
Registrado:
2025-04-19 09:47:34
Cuenta:
NCN38G
RTM: 16/04/2026
SOAT: 16/04/2026
CEDULA: 1130276533
MODELO: 2024
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR CEVILLAR S.A.S.
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 102
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CIA VIAL ALAMEDA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CEVILLAR

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #478607 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-13 10:43:58
Daisy Cuellar
CLIENTE NO INDICA FECHA DE INGRESO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION etiqueta de llamada: CANCELA VALOR TOTAL
Gestión #478602 ERRADO WHASTAPP
2026-04-13 10:41:59
Daisy Cuellar
ACTUALIZAR INFORMACIÓN
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: NO CONTESTO
Gestión #478392 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-11 16:03:28
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-30 09:23:08
Última modificación:
Daisy Cuellar
2026-04-13 10:47:45
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-11 15:57:11
Cerrado por:
Daisy Cuellar
2026-04-13 10:47:45
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2252583,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-16 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 262044,
    "campana_id": 9,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2270975,
    "opened_at": "2026-04-11 15:57:11",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": "2026-04-13 10:47:45",
    "closed_by": 6,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-30 09:23:08",
    "updated_at": "2026-04-13 10:47:45",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 6,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "K9b6w7NRdE"
}