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Caso #2252440 2026-04-12 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 12/04/2026
Venció hace 9 días
Creado: 2026-03-30 09:23:08
Abierto: 2026-04-10 10:31:31
Cerrado: 2026-04-10 13:44:20
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
MILADYS DE MOYA LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT MOVILIDAD LA 14
Documento:
NBK760
Registrado:
2025-03-28 14:05:28
Cuenta:
NBK760
RTM: 12/04/2026
SOAT: 4/4/2025
CEDULA: 22549547
ESTADO: REVICAR LA 46
MODELO: 2017
CDA RTM: REVICAR LA 46
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 1399
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MOVILIDAD LA 14
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #477666 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-10 13:44:15
agente 10 call
ASESORIA WHJATSAP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION etiqueta de llamada: CANCELA VALOR TOTAL
Gestión #477541 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-10 10:34:40
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: CANCELA VALOR TOTAL

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-30 09:23:08
Última modificación:
agente 10 call
2026-04-10 13:44:20
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-10 10:31:31
Cerrado por:
agente 10 call
2026-04-10 13:44:20
Datos raw del caso (para verificación)
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