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Caso #2252316 2026-04-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 09/04/2026
Venció hace 16 días
Creado: 2026-03-30 09:23:08
Abierto: 2026-04-07 09:34:31
Cerrado: 2026-04-07 09:40:23
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
JOSE VELIZ MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO UNO A UNO
Documento:
CTJ61F
Registrado:
2025-04-10 12:28:12
Cuenta:
CTJ61F
RTM: 09/04/2026
SOAT: 11/04/2026
CEDULA: 132645560
MODELO: 2020
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR LA PRADERA
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 162
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PRADERA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA PRADERA

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #476337 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-07 09:39:58
agente 10 call
SE LE DIO INFORMACION AL CLIENTE
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION etiqueta de llamada: CANCELA VALOR TOTAL
Gestión #476334 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-07 09:39:19
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-30 09:23:08
Última modificación:
agente 10 call
2026-04-07 09:40:23
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-07 09:34:31
Cerrado por:
agente 10 call
2026-04-07 09:40:23
Datos raw del caso (para verificación)
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