Dashboard / Gestiones / Caso #2251456

Caso #2251456 2026-03-25 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial POSVENTA CDA CARNAVAL
RTM Vence: 25/03/2026
Venció hace 24 días
Creado: 2026-03-28 15:02:42
Abierto: 2026-04-14 10:19:12
Cerrado: 2026-04-16 12:15:47
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
Bolívar Tavera Viviana Rosa AUTOMOVIL POSTVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
KFT854
Registrado:
2025-02-26 15:33:45
Cuenta:
KFT854
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 25/03/2026
SOAT: 24/03/2026
TIPO2: Liviano
CEDULA: 1129572892
MODELO: 2010
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1500

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #479050 SATISFECHO WHASTAPP
2026-04-14 10:21:40
agente 4 call
SE LE ENVIA MENSAJE VIA WHATSAPP
satisfecho: SE BRINDO UN BUEN SERVICIOE BRINDO INFORMACION
Gestión #479048 SATISFECHO WHASTAPP
2026-04-14 10:19:57
agente 4 call
SE LE ENVIA MENSAJE VIA WHATSAPP
satisfecho: SE BRINDO UN BUEN SERVICIOE BRINDO INFORMACION

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-03-28 15:02:42
Última modificación:
Angelica Maradey
2026-04-16 12:15:47
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-14 10:19:12
Cerrado por:
Angelica Maradey
2026-04-16 12:15:47
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2251456,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-03-25 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 227925,
    "campana_id": 63,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 8,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": null,
    "opened_at": "2026-04-14 10:19:12",
    "opened_by": 8,
    "closed_at": "2026-04-16 12:15:47",
    "closed_by": 5,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-28 15:02:42",
    "updated_at": "2026-04-16 12:15:47",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 5,
    "updated_by": 5,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "SATISFECHO",
    "hashed_id": "X7ax05QBay"
}