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Caso #2251434 2026-03-27 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial POSVENTA CDA CARNAVAL
RTM Vence: 27/03/2026
Venció hace 25 días
Creado: 2026-03-28 15:02:42
Abierto: 2026-04-10 17:13:39
Cerrado: 2026-04-16 12:15:47
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
Esmir coronel CAMIONETA POSTVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
KHT360
Registrado:
2024-10-03 08:45:41
Cuenta:
KHT360
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 28/03/2026
SOAT: 10/21/2024
TIPO2: 2999
CEDULA: 88183980
MODELO: 2011
ORIGEN: MOVILIDAD OCTUBRE
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 2999

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #477871 SATISFECHO WHASTAPP
2026-04-10 17:15:39
agente 4 call
SE LE ENVIA MENSAJE DE TEXTO, NO TIENE WHATSAPP
satisfecho: SE BRINDO UN BUEN SERVICIOE BRINDO INFORMACION

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-03-28 15:02:42
Última modificación:
Angelica Maradey
2026-04-16 12:15:47
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-10 17:13:39
Cerrado por:
Angelica Maradey
2026-04-16 12:15:47
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