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Caso #2247927 2026-04-07 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 08/04/2026
Venció hace 14 días
Creado: 2026-03-27 11:09:15
Abierto: 2026-04-01 09:28:59
Cerrado: 2026-04-09 11:54:18
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
Alvaro Jose Naranjo Soto MOTOCICLETA POSTVENTA PERLA UNO A UNO
Documento:
EGC66G
Registrado:
2025-03-28 09:26:07
Cuenta:
EGC66G
RTM: 07/04/2026
SOAT: 08/04/2026
CEDULA: 10774168
MODELO: 2023
CEDULA1: 10774168
CEDULA2: 1067957508
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 114

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #477228 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-09 11:54:11
agente 5 call
CLIENTE NOS CONFIRMA QUE SE HIZO LA REVISION TECNICOMECANICA EL 8 DE ABRIL.
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #474380 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-01 09:33:52
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO SMS.
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-27 11:09:15
Última modificación:
agente 5 call
2026-04-09 11:54:18
Abierto por:
agente 5 call
2026-04-01 09:28:59
Cerrado por:
agente 5 call
2026-04-09 11:54:18
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