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Caso #2242203 2026-04-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA INTELIGENCIA VIAL
RTM Vence: 03/04/2026
Venció hace 14 días
Creado: 2026-03-26 15:06:59
Abierto: 2026-04-01 08:34:55
Cerrado: 2026-04-01 08:56:23
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
Carlos ivan lopez LIVIANO PREVENTA INTELIGENCIA VIAL-COMBO #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
BPZ300
Registrado:
2025-02-19 17:21:09
Cuenta:
BPZ300
RTM: 4/3/2026
SOAT: 4/2/2026
CEDULA: 9048965
MODELO: 1390
CDA RTM: CDA INTELIGENCIA VIAL CARTAGENA
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 2016
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA INTE VIAL
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA INTELIGENCIA

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480161 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-16 14:57:59
agente 10 call
CLIENTE YA REALIZO EL SERVICIO
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #474353 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-01 08:56:19
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 15:06:59
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-01 08:56:23
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-01 08:34:55
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-01 08:56:23
Datos raw del caso (para verificación)
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