Dashboard / Gestiones / Caso #2239638

Caso #2239638 2026-04-30 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 30/04/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-27 08:42:53
Cerrado: 2026-04-27 10:14:21
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JHON GONZALEZ MOTO PREVENTA DE ABRIL-RTM UNO A UNO
Documento:
EGW09G
Registrado:
2025-04-16 15:31:52
Cuenta:
EGW09G
RTM: 4/30/2026
SOAT: 5/1/2025
CEDULA: 1049564899
MODELO: 2023
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #483614 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-27 10:14:11
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #483563 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-27 08:52:53
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-27 10:14:21
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-27 08:42:53
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-27 10:14:21
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2239638,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-30 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 260859,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2293814,
    "opened_at": "2026-04-27 08:42:53",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-04-27 10:14:21",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-26 08:23:14",
    "updated_at": "2026-04-27 10:14:21",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "M7e5v3OBa2"
}