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Caso #2239605 2026-04-28 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 28/04/2026
Venció hace 13 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-23 08:07:36
Cerrado: 2026-05-07 10:19:24
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
EIDIS MENDOZA LIVIANO PREVENTA DE ABRIL-RTM UNO A UNO
Documento:
EGQ881
Registrado:
2025-04-02 18:11:51
Cuenta:
EGQ881
RTM: 4/28/2026
CEDULA: 1043931349
MODELO: 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1206

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #486576 CAIDA MICROSIP
2026-05-07 10:13:26
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE NO CUENTA CON EL VEHICULO TIENE PLACA NUEVA Y YA LE REALIZO LA REVISION CON NOSOTROS
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA
Gestión #482523 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-23 08:10:30
agente 4 call
DESPUES DE 3 INTENTOS POR LLAMADA, SE LE ENVIA MENSAJE DE TEXTO Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-07 10:19:24
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-23 08:07:36
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-07 10:19:24
Datos raw del caso (para verificación)
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