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Caso #2239579 2026-04-26 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 25/04/2026
Venció hace 19 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-21 11:23:52
Cerrado: 2026-05-13 16:42:39
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ROSA ELENA JAIMES ROBLES MOTOCICLETA POSVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
BNW79F
Registrado:
2025-04-02 18:11:51
Cuenta:
BNW79F
RTM: 4/26/2026
CEDULA: 1048320858
MODELO: 2020
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 97

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #489001 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-13 16:42:34
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #481733 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-21 11:35:54
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-13 16:42:39
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-21 11:23:52
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-13 16:42:39
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