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Caso #2239561 2026-04-26 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 26/04/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-21 11:49:14
Cerrado: 2026-04-21 12:27:37
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ANDRES FELIPE ARAUJO PERTUZ MOTO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
PBD64E
Registrado:
2025-03-31 09:06:46
Cuenta:
PBD64E
RTM: 4/26/2026
SOAT: 4/26/2026
CEDULA: 1143449211
MODELO: 2019
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 197

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #481802 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-21 12:27:32
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #481758 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-21 11:53:28
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-21 12:27:37
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-21 11:49:14
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-21 12:27:37
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