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Caso #2239489 2026-04-23 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 23/04/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-18 12:36:42
Cerrado: 2026-04-18 14:05:44
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
KEVIN MEZA MOTO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
EGY96G
Registrado:
2025-04-24 08:47:12
Cuenta:
EGY96G
RTM: 4/23/2026
SOAT: 4/21/2026
CEDULA: 1042442836
MODELO: 2023
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 113

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #481082 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-18 14:05:40
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #481069 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-18 12:39:58
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-18 14:05:44
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-18 12:36:42
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-18 14:05:44
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