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Caso #2239488 2026-04-23 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 23/04/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-18 12:31:48
Cerrado: 2026-04-18 14:04:15
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
FRANK OBREDOR MOTO PREVENTA DE ABRIL-COMBO #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
PMV82F
Registrado:
2025-02-26 15:33:45
Cuenta:
PMV82F
RTM: 4/23/2026
SOAT: 4/23/2026
CEDULA: 1102716595
MODELO: 2021
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 102

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #481080 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-18 14:04:12
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #481068 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-18 12:36:33
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-18 14:04:15
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-18 12:31:48
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-18 14:04:15
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