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Caso #2239483 2026-04-22 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 22/04/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-18 12:22:24
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
BANCO OCCIDENTE LIVIANO PREVENTA DE ABRIL-RTM UNO A UNO
Documento:
FXX706
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
FXX706
RTM: 4/22/2026
TIPO2: 2488
CEDULA: 890300279
MODELO: 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 2488

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #481067 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-18 12:36:24
agente 4 call
DESPUES DE 3 INTENTOS POR LLAMADA, SE LE ENVIA MENSAJE DE TEXTO Y VIA WHATSAPP
EL NUMERO 3023371719 ES ERRADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #481062 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-18 12:27:00
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 4 call
2026-04-18 12:33:02
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-18 12:22:24
Datos raw del caso (para verificación)
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