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Caso #2239394 2026-04-16 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 16/04/2026
Venció hace 3 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-13 10:56:45
Cerrado: 2026-04-13 11:59:59
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ISAIAS CONRADO LIVIANO PREVENTA DE ABRIL-RTM UNO A UNO
Documento:
DHN520
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
DHN520
RTM: 4/16/2026
CEDULA: 1002233322
MODELO: 2012
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 2400

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #478715 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-13 11:59:54
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICO VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #478625 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-13 10:59:49
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 4 call
2026-04-16 11:55:32
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-13 10:56:45
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-13 11:59:59
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