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Caso #2239380 2026-04-16 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 16/04/2026
Venció hace 2 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-13 10:33:25
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ELKIN RODRIGUES MOTO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
ZIB32E
Registrado:
2025-04-19 12:05:40
Cuenta:
ZIB32E
RTM: 4/16/2026
SOAT: 4/16/2026
CEDULA: 1002182761
MODELO: 2019
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480050 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-16 11:21:17
agente 4 call
DESPUES DE 3 INTENTOS POR LLAMADA, SE LE ENVIA MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #478598 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-13 10:36:46
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 4 call
2026-04-16 11:18:43
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-13 10:33:25
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