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Caso #2239356 2026-04-15 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 14/04/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-10 12:28:46
Cerrado: 2026-04-10 12:43:56
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
Eduardo Enrique Lobo Sequeira MOTOCICLETA POSTEVNTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
KZL96E
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
KZL96E
RTM: 4/15/2026
CEDULA: 72490143
MODELO: 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 112

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480791 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-17 16:57:07
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #477662 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-10 12:43:51
agente 4 call
CLIENTE CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-17 16:57:07
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-10 12:28:46
Cerrado por:
agente 4 call
2026-04-10 12:43:56
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