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Caso #2239343 2026-04-15 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 14/04/2026
Venció hace 5 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-10 13:05:49
Cerrado: 2026-04-10 13:10:31
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
Guillermo Cardenas Ramírez AUTOMOVIL POSTEVNTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
NBK621
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
NBK621
RTM: 4/15/2026
SOAT: 4/23/2026
CEDULA: 3770697
MODELO: 2016
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1248

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480635 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-17 14:22:09
agente 6 call
CLIENTE YA RENOVO CON NOSOTROS
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #477665 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-10 13:10:25
agente 4 call
CLIENTE CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 4 call
2026-04-10 13:10:31
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-10 13:05:49
Cerrado por:
agente 4 call
2026-04-10 13:10:31
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