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Caso #2239342 2026-04-15 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 15/04/2026
Venció hace 6 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-10 12:26:11
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
DANIEL THOMAS MOTO PREVENTA CDA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
HXW40F
Registrado:
2025-03-28 09:26:07
Cuenta:
HXW40F
RTM: 4/15/2026
SOAT: 4/19/2026
CEDULA: 72051706
MODELO: 2020
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #477658 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-10 12:34:54
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #477655 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-10 12:34:27
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #477648 ERRADO MICROSIP
2026-04-10 12:28:36
agente 4 call
CLIENTE NO CONOCE LA PLACA, NI AL POSEEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 4 call
2026-04-10 12:34:27
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-10 12:26:11
Datos raw del caso (para verificación)
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