Dashboard / Gestiones / Caso #2239340

Caso #2239340 2026-04-15 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 15/04/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-09 16:12:42
Cerrado: 2026-04-09 16:21:52
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ANGEL SAMUDIO LOPEZ MOTO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
BNS99F
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
BNS99F
RTM: 4/15/2026
SOAT: 4/19/2026
CEDULA: 72051784
MODELO: 2020
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480648 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-17 14:39:19
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #477374 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-09 16:21:46
agente 6 call
SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-17 14:39:19
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-09 16:12:42
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-09 16:21:52
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2239340,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-15 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 255239,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2285348,
    "opened_at": "2026-04-09 16:12:42",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-04-09 16:21:52",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-26 08:23:14",
    "updated_at": "2026-04-17 14:39:19",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJE",
    "hashed_id": "5xe7xOZ1a7"
}