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Caso #2239335 2026-04-15 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 15/04/2026
Venció hace 3 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-09 15:32:38
Cerrado: 2026-04-09 15:40:17
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
EDWIN JIMENEZ LIVIANO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
QHD759
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
QHD759
RTM: 4/15/2026
SOAT: 4/26/2026
CEDULA: 3826913
MODELO: 2005
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1400

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480777 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-17 16:42:39
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #477344 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-09 15:40:13
agente 6 call
SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-17 16:42:39
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-09 15:32:38
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-09 15:40:17
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