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Caso #2239329 2026-04-15 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 15/04/2026
Venció hace 5 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-11 08:23:14
Cerrado: 2026-04-11 12:52:18
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ANDRES CHARRIS MOTO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
PGP36F
Registrado:
2025-03-31 09:06:46
Cuenta:
PGP36F
RTM: 4/15/2026
SOAT: 4/13/2026
CEDULA: 1047358499
MODELO: 2021
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #478219 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-11 12:52:15
agente 6 call
CLIENTE INDICA VIA WHAPP QUE YA REALIZO EL SERVICIO CON NOSOTROS
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #477934 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-11 08:26:00
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-11 12:52:18
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-11 08:23:14
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-11 12:52:18
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