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Caso #2239324 2026-04-14 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 14/04/2026
Venció hace 3 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-08 16:42:41
Cerrado: 2026-04-08 16:50:10
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
Wilmary Vanessa Morales Carrillo AUTOMOVIL POSTEVNTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
STN321
Registrado:
2025-04-02 14:13:31
Cuenta:
STN321
RTM: 4/14/2026
SOAT: 8/6/2025
CEDULA: 1001945148
ESTADO: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S
MODELO: 2011
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1000

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480250 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-16 16:52:26
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE YA REALIZO EL SERVICIO CON NOSOTROS
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #477002 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-08 16:50:06
agente 6 call
SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-16 16:50:02
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-08 16:42:41
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-08 16:50:10
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