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Caso #2239322 2026-04-14 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 08/04/2026
Venció hace 9 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-09 08:48:10
Cerrado: 2026-04-16 16:33:42
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
Eliecer suarez AUTOMOVIL POSTEVNTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
KKF549
Registrado:
2025-04-15 12:06:28
Cuenta:
KKF549
RTM: 4/14/2026
CEDULA: 8771403
MODELO: 2020
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1599

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480233 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-16 16:33:38
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP INDICA QUE YA LO REALIZO CON NOSOTROS
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #477093 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-09 09:00:18
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-16 16:33:42
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-09 08:48:10
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-16 16:33:42
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