Dashboard / Gestiones / Caso #2239310

Caso #2239310 2026-04-14 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 14/04/2026
Venció hace 3 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-08 16:59:38
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
BANCOLOMBIA LEASING PESADO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
TDV004
Registrado:
2025-02-27 17:39:20
Cuenta:
TDV004
RTM: 4/14/2026
SOAT: 4/7/2026
CEDULA: 860059294
MODELO: 2012
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 4800
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: METROCARIBE
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480337 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-17 08:37:18
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #477019 BUZON DE MENSAJE LLAMADA ENTRANTE
2026-04-08 17:07:00
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-17 08:26:45
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-08 16:59:38
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2239310,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-14 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 229835,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2284761,
    "opened_at": "2026-04-08 16:59:38",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-26 08:23:14",
    "updated_at": "2026-04-17 08:26:45",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJE",
    "hashed_id": "l9avMD45eG"
}