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Caso #2239309 2026-04-14 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 14/04/2026
Venció hace 3 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-08 16:46:07
Cerrado: 2026-04-08 16:51:22
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
WILLIAM BASTIDAS LIVIANO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
QGW185
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
QGW185
RTM: 4/14/2026
SOAT: 4/6/2026
CEDULA: 72163718
MODELO: 2002
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1000

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480241 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-16 16:41:18
agente 6 call
CLIENTE INDICA QUE ESTA ESPERANDO UN DINERO Y SE ACERCARA INDICA QUE SIEMPRE VIENE DE PARTE DE LA SEÑORA EVELYN
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #477004 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-08 16:51:17
agente 4 call
CLIENTE CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-16 16:39:14
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-08 16:46:07
Cerrado por:
agente 4 call
2026-04-08 16:51:22
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