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Caso #2239306 2026-04-14 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 14/04/2026
Venció hace 3 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-08 16:17:01
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
CAMILA FAJARDO LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
DDD201
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
DDD201
RTM: 4/14/2026
SOAT: 4/14/2026
CEDULA: 1032440457
MODELO: 2010
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1600

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480240 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-16 16:41:05
agente 4 call
NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #476984 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-08 16:23:35
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 4 call
2026-04-16 16:39:22
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-08 16:17:01
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