Dashboard / Gestiones / Caso #2239305

Caso #2239305 2026-04-14 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 14/04/2026
Venció hace 5 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-08 16:15:17
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
Alfonso castros MOTOCICLETA POSTEVNTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
HAI52E
Registrado:
2024-12-17 09:01:59
Cuenta:
HAI52E
RTM: 4/14/2026
SOAT: 4/14/2026
CEDULA: 1048271131
MODELO: 2015
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480393 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-17 09:33:53
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #476985 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-08 16:24:30
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-17 09:28:23
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-08 16:15:17
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2239305,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-14 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 167102,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 8,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2284917,
    "opened_at": "2026-04-08 16:15:17",
    "opened_by": 8,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-26 08:23:14",
    "updated_at": "2026-04-17 09:28:23",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJE",
    "hashed_id": "openA847d7"
}