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Caso #2239303 2026-04-14 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 10/04/2026
Venció hace 7 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-08 16:41:56
Cerrado: 2026-04-17 08:12:34
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
Ricardo José Cassis Maldonado MOTOCICLETA POSTEVNTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
BLX83F
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
BLX83F
RTM: 4/14/2026
SOAT: 4/15/2026
CEDULA: 72055982
MODELO: 2020
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480316 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-17 08:12:31
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP YA REALIZO EL SERVICIO
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #476999 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-08 16:45:50
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-17 08:12:34
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-08 16:41:56
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-17 08:12:34
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