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Caso #2239302 2026-04-14 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 14/04/2026
Venció hace 3 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-08 16:33:14
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
ESLAY HERRERA LIVIANO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
QGF629
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
QGF629
RTM: 4/14/2026
SOAT: 4/15/2026
CEDULA: 1048291835
MODELO: 1991
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1800

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480312 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-17 08:06:26
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #476997 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-08 16:41:35
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-17 08:04:45
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-08 16:33:14
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