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Caso #2239301 2026-04-13 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 14/04/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-08 11:43:48
Cerrado: 2026-04-15 15:23:42
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
Luis paballo AUTOMOVIL POSTVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
FRU829
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
FRU829
RTM: 4/13/2026
CEDULA: 72125680
MODELO: 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1206

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #479744 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-15 15:23:39
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE YA REALIZO EL SERVICIO EL DIA DE AYER
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #476845 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-08 11:47:19
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-15 15:23:42
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-08 11:43:48
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-15 15:23:42
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