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Caso #2239297 2026-04-13 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 13/04/2026
Venció hace 2 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-08 12:02:21
Cerrado: 2026-04-08 12:06:22
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
MARYURIS MERCADO LIVIANO PREVENTA DE ABRIL-RTM UNO A UNO
Documento:
UUM567
Registrado:
2025-03-31 09:06:46
Cuenta:
UUM567
RTM: 4/13/2026
CEDULA: 1042347912
MODELO: 2015
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1998

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #479758 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-15 15:43:28
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #476863 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-08 12:06:17
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE ESTA DE VIAJE EN OTRA CIUDAD LO REALIZARA ALLA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-15 15:43:28
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-08 12:02:21
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-08 12:06:22
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