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Caso #2239296 2026-04-13 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 13/04/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-08 11:48:05
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
JEAN CARLOS ESQUIVEL LIVIANO PREVENTA DE ABRIL-RTM UNO A UNO
Documento:
QHT399
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
QHT399
RTM: 4/13/2026
CEDULA: 1048279258
MODELO: 2008
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1600

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480204 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-16 15:54:53
agente 4 call
NO CONTESTA LUEGO DE 3 IINTENTOS
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #476850 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-08 11:52:46
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 4 call
2026-04-16 15:54:07
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-08 11:48:05
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