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Caso #2239294 2026-04-13 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 12/04/2026
Venció hace 5 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-08 11:41:14
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
Esly Paola Castro Gomez CAMPERO POSTEVNTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
IWK603
Registrado:
2025-04-14 11:59:20
Cuenta:
IWK603
RTM: 4/13/2026
CEDULA: 1048278322
MODELO: 2016
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 2488

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480153 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-16 14:48:39
agente 4 call
NO CONTESTO DESPUES DE 3 INTENTOS
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #476842 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-08 11:43:41
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 4 call
2026-04-16 14:46:49
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-08 11:41:14
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