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Caso #2239291 2026-04-13 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 13/04/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-08 11:37:55
Cerrado: 2026-04-16 15:13:13
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
BEDEL CONRADO MOTO PREVENTA CDA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
NGN50F
Registrado:
2025-02-26 15:33:45
Cuenta:
NGN50F
RTM: 4/13/2026
SOAT: 4/13/2026
CEDULA: 1002233626
MODELO: 2021
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 97

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480171 CAIDA MICROSIP
2026-04-16 15:13:07
agente 4 call
lo realizo en el CDA MALAMBO
caida: LO REALIZARON EN OTRO CDA campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #476839 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-08 11:40:51
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 4 call
2026-04-16 15:13:13
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-08 11:37:55
Cerrado por:
agente 4 call
2026-04-16 15:13:13
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