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Caso #2239290 2026-04-13 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 13/04/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-08 11:52:54
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
ERICK VILLARREAL LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
KPP008
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
KPP008
RTM: 4/13/2026
SOAT: 4/13/2026
CEDULA: 1129579172
MODELO: 2022
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1485

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480200 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-16 15:48:44
agente 4 call
NO CONTESTO LUEGON DE 3 INTENTOS
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #476854 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-08 11:55:42
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 4 call
2026-04-16 15:26:17
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-08 11:52:54
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