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Caso #2239286 2026-04-12 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 12/04/2026
Venció hace 10 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-08 08:57:26
Cerrado: 2026-04-08 10:42:44
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
Federico Orozco Rodriguez MOTOCICLETA POSTEVNTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
ZVN27A
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
ZVN27A
RTM: 4/12/2026
SOAT: 2/27/2026
CEDULA: 73581709
MODELO: 2006
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 99
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #476797 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-08 10:42:38
agente 6 call
CONTACTADO VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #476727 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-08 08:59:33
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-08 10:42:44
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-08 08:57:26
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-08 10:42:44
Datos raw del caso (para verificación)
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