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Caso #2239272 2026-04-12 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 12/04/2026
Venció hace 3 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-08 09:05:19
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
RICARDO CRISMATT LIVIANO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
EGR086
Registrado:
2025-04-14 11:59:20
Cuenta:
EGR086
RTM: 4/12/2026
SOAT: 4/23/2026
CEDULA: 1143234605
MODELO: 2019
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1599

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #479638 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-15 12:26:16
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #476733 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-08 09:07:02
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-15 12:25:29
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-08 09:05:19
Datos raw del caso (para verificación)
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