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Caso #2239265 2026-04-12 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 12/04/2026
Venció hace 3 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-08 09:35:28
Cerrado: 2026-04-15 12:46:54
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
LUZ GUTIERREZ MOTO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
MAN69E
Registrado:
2025-04-14 11:59:20
Cuenta:
MAN69E
RTM: 4/12/2026
SOAT: 4/12/2026
CEDULA: 43148292
MODELO: 2017
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 98

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #479662 CAIDA MICROSIP
2026-04-15 12:46:49
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE NO CUENTA CON LA MOTO Y NO TIENE NUMERO A SUMINISTRAR
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #476758 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-08 09:42:50
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS NO TIENE WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-15 12:46:54
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-08 09:35:28
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-15 12:46:54
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