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Caso #2239241 2026-04-11 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 11/04/2026
Venció hace 13 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-07 16:54:40
Cerrado: 2026-04-23 14:44:59
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
RICARDO PEREZ CONRADO MOTO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
WQI12E
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
WQI12E
RTM: 4/11/2026
SOAT: 4/13/2026
CEDULA: 8497859
MODELO: 2019
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #482781 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-23 14:44:55
agente 6 call
NUMERO NO DISPONIBLE
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE
Gestión #476692 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-07 16:59:31
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-23 14:44:59
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-07 16:54:40
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-23 14:44:59
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