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Caso #2239239 2026-04-11 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 11/04/2026
Venció hace 9 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-07 15:26:47
Cerrado: 2026-04-11 11:28:00
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
RICARDO MARRIAGA MOTO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
NTT03E
Registrado:
2025-04-12 07:46:40
Cuenta:
NTT03E
RTM: 4/11/2026
SOAT: 4/14/2026
CEDULA: 1063168509
MODELO: 2019
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 109

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #478138 ERRADO MICROSIP
2026-04-11 11:27:55
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE NO CONOCE PLACA NI POSEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA
Gestión #476602 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-07 15:36:04
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-11 11:28:00
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-07 15:26:47
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-11 11:28:00
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