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Caso #2239230 2026-04-10 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 10/04/2026
Venció hace 14 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-04 16:34:26
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ADOLFO OSVALDO VARGAS LIVIANO PREVENTA DE ABRIL-RTM UNO A UNO
Documento:
ENK869
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
ENK869
RTM: 4/10/2026
CEDULA: 8572713
MODELO: 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1599

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #482716 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-23 11:56:22
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #475675 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-04 16:38:11
agente 6 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS, SE LE DEJA MENSAJE DE TEXTO Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-09 11:24:10
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-04 16:34:26
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