Dashboard / Gestiones / Caso #2239227

Caso #2239227 2026-04-10 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 11/04/2026
Venció hace 13 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-04 15:45:14
Cerrado: 2026-04-04 15:52:44
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
Jose de la hoz CAMIONETA POSTEVNTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
OPS111
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
OPS111
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 4/10/2026
SOAT: 10/03/2026
CEDULA: 8779246
MODELO: 1989
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 2000
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #482750 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-23 12:47:29
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP INDICA QUE YA RENOVO CON NOSOTROS
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #482748 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-23 12:41:33
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #475616 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-04 15:52:39
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE NO CUENTA CON EL VEHICULO Y NO TIENE NUMERO A SUMINISTRAR
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-23 12:47:29
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-04 15:45:14
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-04 15:52:44
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2239227,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-10 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 255103,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2267396,
    "opened_at": "2026-04-04 15:45:14",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-04-04 15:52:44",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-26 08:23:14",
    "updated_at": "2026-04-23 12:47:29",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "YqaQxvlGen"
}