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Caso #2239225 2026-04-10 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 13/04/2026
Venció hace 11 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-04 15:37:38
Cerrado: 2026-04-23 14:25:30
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
Jhan carlos aragon MOTOCICLETA POSTEVNTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
VVI24E
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
VVI24E
RTM: 4/10/2026
CEDULA: 85430259
MODELO: 2020
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #482771 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-23 14:25:27
agente 6 call
CLIENTE YA RENOVO CON NOSOTROS
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #475596 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-04 15:42:20
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-23 14:25:30
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-04 15:37:38
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-23 14:25:30
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